Politique de remboursement

Chez [RODRIGO], toutes nos impressions sont réalisées à la demande, selon les spécifications fournies par le client. Merci de lire attentivement notre politique de retours avant de passer commande.

1. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, incorrect ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant :

• Votre numéro de commande.

• Des photos claires du produit et de l’emballage.

• Une description du problème.

Contact : [email protected]

Après vérification, nous proposerons au choix :

• Le remplacement du produit, sans frais.

• Le remboursement intégral.

2. Conditions de remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de défaut, d’erreur ou de dommage confirmé.
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Mauvaise qualité du fichier image fourni par le client.

• Erreur dans l’image ou les informations transmises par le client.

• Changement d’avis après impression.

• Erreur d’adresse fournie par le client.

4. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été envoyée en production.
Une fois l’impression commencée, aucune annulation n’est possible.

5. Délais de remboursement

Une fois le remboursement validé, celui-ci sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

[RODRIGO]
Email : [email protected]
Site web : rodrigo.dreamvoyager.fr